Introdução
A FLUXI se compromete a proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos,
divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, senha, telefone
- Dados da Empresa: Nome da empresa, CNPJ, endereço, informações de contato
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
- Catálogo de Produtos: Informações dos produtos importados para o sistema
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Logs de Uso: Endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas
- Cookies: Para melhorar a experiência do usuário e análise de uso
- Conversas do WhatsApp: Mensagens trocadas entre sua IA e clientes
- Métricas de Uso: Frequência de uso, funcionalidades utilizadas
2. Como Usamos suas Informações
Usamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e manter nossos serviços
- Processar transações e gerenciar assinaturas
- Treinar e melhorar nossa IA para responder melhor aos clientes
- Enviar notificações administrativas e atualizações de serviço
- Responder a solicitações de suporte e assistência
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança
- Analisar tendências e melhorar a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:
- Provedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o negócio (hospedagem, pagamentos, analytics)
- Provedores de IA: Para processar mensagens e gerar respostas automáticas
- WhatsApp/Meta: Para viabilizar a integração com WhatsApp
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Sucessores Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Acesso restrito aos dados apenas a pessoal autorizado
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares dos dados
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.
Não podemos garantir segurança absoluta.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar informações sobre os dados que temos sobre você
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
- Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em certas circunstâncias
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através da
página de contato.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais.
Após o cancelamento da conta, seus dados podem ser mantidos por até 5 anos para fins de auditoria,
conformidade legal e resolução de disputas.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado à sua conta
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do site
- Melhorar a funcionalidade e desempenho
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar
a funcionalidade de alguns recursos.
8. Dados de Terceiros
Ao usar nossa plataforma, você pode processar dados de terceiros (seus clientes). Você é responsável por:
- Obter os consentimentos necessários de seus clientes
- Cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis
- Informar seus clientes sobre o processamento de dados
- Manter uma base legal para o tratamento de dados
9. Privacidade de Crianças
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações
pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança,
tomaremos medidas para excluir essas informações.
10. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do Brasil.
Garantimos que essas transferências sejam feitas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis
e com medidas de segurança adequadas.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas
por e-mail ou através de um aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no início desta política.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade, você pode entrar em contato com nosso
Encarregado de Dados através da página de contato.
13. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade,
entre em contato conosco através da página de contato.